中新網6月24日電 據美國《世界日報》報道,信譽是商店開門做生意的首要法則,一般在美國大型商店購物,偶然有價格錯標情況發生,但是結賬時只要顧客對商家指出標簽錯貼,一般有信譽有品牌的商店都會將錯就錯,以標錯的價格結賬;可惜這種以客為尊的服務業基本原則,卻難在華人商店見到。
  馬州洛客維爾市某生意興隆的大型華人連鎖超市,魚蝦生鮮價格錯標是家常便飯,華人姚太太日前到該超市買菜,看到白鱸魚標價9毛9一磅,心想可能碰上清倉拍賣,抓了幾條過磅,結果華人店員以三倍價格出售,不甘受騙的姚太太憋了一肚子火,回家就在網絡上發飆。
  姚太太說,這名店員當時以2.99元一磅的價格過磅,卻不向她說明,而是悄悄繞到一邊把價錢從9毛9改回2.99元。姚太太跟店員論理,店員反對姚太太咆哮說“嫌2.99價錢太貴的話,就不要買!”
  姚太太堅持要和店長理論,魚攤店員才心不甘情不願的兌現先前的價格。
  類似事件也常發生在華人超市的便當部門,上班族黃太太日前就在社群網站抱怨,她偶爾會在下班前繞去華人超市買三菜一湯的盒飯,經常碰到的狀況是:要打某些菜時,店家稱這菜不包括在便當內的菜色,或那個菜要買盒裝才送香菇,讓她感覺“很不好”。
  黃太太還說,周末是華人上超市購物的尖峰期,結賬往往每個出口都大排長龍,有別於美國超市關櫃臺前會在前五個結賬顧客拉上煉條以警示後方顧客往別的出口結賬,華人超市新開結賬口、關舊結賬口都毫無預警,結賬員不管多少人排隊,說關就關,讓等著結賬的顧客們瞠目結舌。
  隨著亞太裔移民增加,韓裔經營的大型超市Lotte、H Mart、Grand Mart,近十年如雨後春筍在大華府區大城小鎮開張,方便了亞太裔移民消費大眾,價格低、質量佳、貨色種類齊全,對小本經營的華人超市有莫大挑戰,而從紐約南下搶食市場大餅的超市華商,開張之初多能以超低價吸引買氣,但隨著顧客增加,服務質量、環境和貨色卻直線下降,讓同胞們頗為感慨。
  在信息快速流通的今天做生意,殷實的老闆也許關著門進貨算賬毫不知情,直接面對消費者的店員惡行惡狀,很可能幾秒鐘內就在社群網上現形。超市如此,其他直接面對消費者的服務業,也不得不小心。(許惠敏)  (原標題:美華人超市標錯價格不認賬 顧客憋火網絡吐槽)
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